FAQ

Perguntas Frequentes

Perguntas Mais Populares

O que são os "Termos e Condições" da GMV Envios?

A GMV Brands and Services LLC, que opera sob o nome "GMV Envios", fornece um contrato para utilização. Ao começar a usar nossos serviços, entende-se que você está de acordo com o mesmo.

Quais serviços a GMV Envios oferece?

Oferecemos uma plataforma online para cadastro e geração de etiquetas de envio para o Brasil, além de etiquetas internas da UPS/Fedex quando necessário.

Quem pode utilizar os serviços da GMV Envios?

Redirecionadores, Personal Shoppers, Amazon Sellers, E-commerces e pessoas que residem nos EUA e Canadá.

Sou importador e moro no Brasil, posso usar seus serviços?

Não, você precisa de um redirecionador ou Personal Shopper. Entre em contato conosco que te indicamos um parceiro.

Qual é o horário de atendimento da GMV Envios?

Operamos no horário comercial de Miami, de Segunda a Sexta feira, das 08:00hs às 17:00hs.

Moro em Miami, posso fazer a entrega pessoalmente?

Sim, aceitamos entregas pessoais na Home DeliveryBR de segunda a sexta, entre 09:00 e 16:30.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos diversas formas de pagamento e o saldo é creditado em até 2 horas após o recebimento, durante nosso horário de funcionamento.

Como funciona o retorno de caixas barradas no Brasil?

Desde fevereiro de 2022, a Receita Federal autorizou o retorno de caixas barradas. O processo varia de acordo com as modalidades e está sujeito à aprovação da Receita Federal. Em nossos Termos e Condições, todos os detalhes estão especificados

Quais produtos são proibidos de enviar?

Os usuários devem estar cientes dos produtos proibidos e seguir as diretrizes para evitar problemas com a alfândega.

Como é a relação comercial entre a GMV Envios, Home DeliveryBR e o cliente?

A relação comercial é exclusivamente entre a GMV Envios e o cliente. Qualquer comunicação com a Home DeliveryBR deve ser feita através da GMV Envios. Da mesma forma, o importador deve ter contato apenas com o seu personal ou redirecionador.

Como devo manter meus dados atualizados?

Os usuários são responsáveis por manter seus dados de contato atualizados.

Como a GMV Envios usa minhas informações?

As informações são usadas exclusivamente para a geração de etiquetas de envio e contato com o cliente, caso necessário.

A GMV Envios pode alterar os termos e condições?

Sim, a GMV Envios reserva-se o direito de alterar qualquer condição comercial a qualquer momento.

Sob quais leis a GMV Envios opera?

Estamos sediados na Flórida e operamos sob as leis locals.